Анкета пассажира

Вы постоянно проживаете в:

Ваш пол:

Ваш возраст:

Дата рейса:

Номер рейса:

Цель Вашей поездки:

Какой вид транспорта Вы обычно используете для поездки в аэропорт:

1. Как Вы оцениваете транспортное обеспечение и доступность Международного аэропорта Саранск?

Доступность и регулярность движения общественного транспорта (автобус, маршрутное такси):

Уровень обслуживания в общественном транспорте:

Уровень оказания услуг по парковке транспортных средств на привокзальной площади (наличие свободных мест, приемлемость цен):

Уровень оказания услуг по хранению транспортных средств на долгосрочных платных парковках:

Уровень оказания услуг такси:

2. Как Вы оцениваете информационный сервис в Международном аэропорту Саранск?

Доступность и оперативность предоставления информации о рейсах:

Звуковое оповещение:

Справочная служба аэропорта (контактный центр):

Официальный сайт Международного аэропорта Саранск:

Администратор (готовность оказать помощь, профессионализм):

3. Как Вы оцениваете комфортабельность аэровокзала?

Удобство ориентации (навигации) в аэровокзале:

Достаточность и удобство посадочных мест в залах ожидания:

Достаточность и доступность багажных тележек:

Сервис для пассажиров с детьми:

Оформление интерьера:

Чистота и оснащение туалетных комнат:

Санитарное состояние аэровокзала:

Микроклимат аэровокзала (температурный режим):

Комфортабельность бизнес-зала:

Доступность зоны Wi-Fi:

Доступность и достаточность мест для зарядки мобильных устройств:

4. Как Вы оцениваете качество обслуживания в аэропорту Саранск?

Уровень сервисного обслуживания на стойках регистрации / оформления багажа:

Обслуживание при прохождении процедур досмотра:

Компетентность, вежливость персонала:

Внешний вид персонала:

Удобство доставки до воздушного судна / аэровокзала:

Выдача багажа:

Сервис и полнота оказываемых услуг для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья:

Работа сотрудников паспортного контроля:

Работа сотрудников таможенного контроля:

Работа сотрудников фитосанитарного контроля:

Работа ветеринарных специалистов:

5. Как Вы оцениваете уровень неавиацонных услуг в аэропорту Саранск?

Упаковка багажа:

Ассортимент кафе, торговых точек:

6. Оцените общее впечатление от аэропорта (по шкале от 1 до 5):

Благодарим Вас за уделенное время!

Чтобы завершить опрос, нажмите кнопку "Отправить"

Ниже Вы можете оставить пожелания и предложения по улучшению качества обслуживания пассажиров в Международном аэропорту Саранск. Вы также всегда можете сделать это в разделе Обратная связь.

Анкета пассажира

Вы постоянно проживаете в:

Ваш пол:

Ваш возраст:

Дата рейса:

Номер рейса:

Цель Вашей поездки:

Какой вид транспорта Вы обычно используете для поездки в аэропорт:

Уровень обслуживания в общественном транспорте:

Уровень оказания услуг по парковке транспортных средств на привокзальной площади (наличие свободных мест, приемлемость цен):

Уровень оказания услуг по хранению транспортных средств на долгосрочных платных парковках:

Уровень оказания услуг такси:

2. Как Вы оцениваете информационный сервис в Международном аэропорту Саранск? Доступность и оперативность предоставления информации о рейсах:

Звуковое оповещение:

Справочная служба аэропорта (контактный центр):

Официальный сайт Международного аэропорта Саранск:

Администратор (готовность оказать помощь, профессионализм):

3. Как Вы оцениваете комфортабельность аэровокзала? Удобство ориентации (навигации) в аэровокзале:

Достаточность и удобство посадочных мест в залах ожидания:

Достаточность и доступность багажных тележек:

Сервис для пассажиров с детьми:

Оформление интерьера:

Чистота и оснащение туалетных комнат:

Санитарное состояние аэровокзала:

Микроклимат аэровокзала (температурный режим):

Комфортабельность бизнес-зала:

Доступность зоны Wi-Fi:

Доступность и достаточность мест для зарядки мобильных устройств:

4. Как Вы оцениваете качество обслуживания в аэропорту Саранск? Уровень сервисного обслуживания на стойках регистрации / оформления багажа:

Обслуживание при прохождении процедур досмотра:

Компетентность, вежливость персонала:

Внешний вид персонала:

Удобство доставки до воздушного судна / аэровокзала:

Выдача багажа:

Сервис и полнота оказываемых услуг для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья:

Работа сотрудников паспортного контроля:

Работа сотрудников таможенного контроля:

Работа сотрудников фитосанитарного контроля:

Работа ветеринарных специалистов:

5. Как Вы оцениваете уровень неавиацонных услуг в аэропорту Саранск? Упаковка багажа:

Ассортимент кафе, торговых точек:

6. Оцените общее впечатление от аэропорта (по шкале от 1 до 5):

2. Как Вы оцениваете информационный сервис в Международном аэропорту Саранск?

Доступность и оперативность предоставления информации о рейсах:

3. Как Вы оцениваете комфортабельность аэровокзала?

Удобство ориентации (навигации) в аэровокзале:

4. Как Вы оцениваете качество обслуживания в аэропорту Саранск?

Уровень сервисного обслуживания на стойках регистрации / оформления багажа:

5. Как Вы оцениваете уровень неавиацонных услуг в аэропорту Саранск?

Упаковка багажа: