Новости

30 мая 2024Главная новость

Новый международный терминал аэропорта Саранск начал свою работу! Новый международный терминал аэропорта Саранск начал свою работу!

28 мая 2024 состоялось официальное открытие нового пассажирского терминала международных воздушных линий аэропорта Саранск.

30 сентября 2024

Международный аэропорт Саранска подключен к единому колл-центру!

Аэропорт Саранска подключен на обслуживание с 30 сентября 2024 года в рамках проекта по созданию единого контактного информационного центра для пассажиров аэропортов Холдинга "Новапорт".

Данный колл-центр был открыт в марте 2014 году на базе международного аэропорта Толмачево. Колл-центр позволяет аэропорту сокращать время на информирование клиентов, находить персональный подход к каждому пассажиру и повышать качество обслуживания. Для стандартизации работы аэропортов, входящих в Холдинг "Новапорт", на 2024 год колл-центр Толмачево успешно обслуживает 9 аэропортов из Сибирского, Уральского и Северо-Западного кластера.

Обратившись в колл-центр, пассажиры в любое время суток могут получить интересующую их информацию о работе аэропорта Саранска: расписание, задержки рейсов, контактные телефоны структурных подразделений авиапредприятия, получить консультацию по общим правилам перевозки пассажиров, багажа, питомцев и многое другое.

На линии с пассажирами работают опытные специалисты. Режим работы колл-центра – 24/7. Ежемесячно колл-центр обрабатывает до 18 000 звонков.

Также в колл-центре работают специалисты по мониторингу и контролю качества, которые регулярно проверяют и актуализируют информационную базу, эффективно взаимодействуют со службами аэропортов для поддержания процесса качественного информирования клиентов. И осуществляют непрерывный контроль работы специалистов.

Тел.: +7 (834) 254-66-68

Архив новостей